Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 9. září 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Ema Boutique („my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a sdílí vaše osobní údaje při návštěvě našeho internetového obchodu, při nákupu, kontaktování zákaznické podpory nebo jiném využívání našich služeb.

Používáním našich služeb berete na vědomí způsob zpracování osobních údajů popsaný v těchto zásadách.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na tom, jak náš internetový obchod používáte, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo zadané při objednávce,
informace o objednávkách a zakoupených produktech,
informace potřebné ke zpracování platby,
informace týkající se vrácení zboží, reklamací a komunikace se zákaznickou podporou,
údaje o zařízení a internetovém připojení, například IP adresu, typ prohlížeče a zařízení,
informace o používání našeho webu, například navštívené stránky a interakce s internetovým obchodem.

Úplné údaje o platební kartě běžně nezpracováváme přímo. Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím příslušných poskytovatelů platebních služeb.

Jak osobní údaje získáváme

Osobní údaje můžeme získávat:

přímo od vás, například při vytvoření objednávky nebo kontaktování podpory,
automaticky při používání našich webových stránek,
prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií,
od poskytovatelů služeb, kteří nám pomáhají provozovat internetový obchod, zpracovávat platby nebo doručovat objednávky.

Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme zejména za účelem:

Zpracování objednávek a poskytování služeb.
Údaje používáme k přijímání a zpracování objednávek, zajištění plateb, doručení produktů, zasílání informací o objednávce a řešení vrácení zboží nebo reklamací.

Komunikace se zákazníky.
Údaje můžeme používat k odpovídání na dotazy, poskytování zákaznické podpory a komunikaci týkající se objednávek.

Bezpečnost a prevence podvodů.
Údaje můžeme zpracovávat za účelem ochrany našeho internetového obchodu, zákazníků a dalších osob před podvody, neoprávněnými transakcemi nebo jiným zneužitím.

Marketing a reklama.
Pokud to umožňují právní předpisy nebo jste nám k tomu udělili souhlas, můžeme vaše kontaktní údaje používat k zasílání obchodních sdělení, nabídek nebo informací o našich produktech.

Ze zasílání marketingových e-mailů se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v příslušném e-mailu.

Zlepšování našich služeb.
Informace o používání webových stránek můžeme využívat k analýze návštěvnosti, zlepšování funkčnosti internetového obchodu a lepšímu přizpůsobení našich služeb zákazníkům.

Právní základ zpracování

V souladu s platnými právními předpisy můžeme osobní údaje zpracovávat zejména na základě:

plnění smlouvy, například při vyřízení vaší objednávky,
plnění právních povinností,
našeho oprávněného zájmu, pokud tím nejsou nepřiměřeně dotčena vaše práva,
vašeho souhlasu, pokud je souhlas vyžadován.

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Shopify

Náš internetový obchod využívá platformu Shopify, která nám poskytuje technickou infrastrukturu potřebnou k provozu e-shopu. Cole & Harrison rovněž ve svých podmínkách uvádí, že jejich online obchod je hostovaný prostřednictvím Shopify; u Ema Boutique je tato část přizpůsobena našemu vlastnímu použití Shopify.

V souvislosti s provozem obchodu mohou být některé osobní údaje zpracovávány společností Shopify a jejími poskytovateli služeb v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Poskytovatelé služeb

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu poskytovat třetím stranám, které nám pomáhají provozovat internetový obchod, například:

Shopify,
poskytovatelům platebních služeb,
dopravcům a logistickým partnerům,
poskytovatelům zákaznické podpory,
poskytovatelům analytických a technických služeb,
poskytovatelům marketingových služeb, pokud je jejich použití v souladu s právními předpisy.

Těmto subjektům poskytujeme pouze údaje, které jsou potřebné k poskytování příslušné služby.

Osobní údaje můžeme rovněž poskytnout, pokud nám takovou povinnost ukládá zákon nebo pokud je to nezbytné k ochraně našich práv.

Mezinárodní přenos osobních údajů

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou působit mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech mohou být osobní údaje předávány do jiných zemí. Pokud je to podle právních předpisů vyžadováno, používají se odpovídající mechanismy ochrany osobních údajů.

Cookies

Naše webové stránky mohou používat soubory cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být používány například pro:

správné fungování internetového obchodu a košíku,
zapamatování vašich nastavení,
zabezpečení webových stránek,
analýzu návštěvnosti,
měření výkonu,
reklamu a marketing, pokud jste s tím souhlasili.

Pokud jsou pro určité typy cookies vyžadovány vaše souhlasy, můžete své preference změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Doba uchování se může lišit podle typu údajů a důvodu jejich zpracování. Například informace související s objednávkami mohou být uchovávány po dobu potřebnou ke splnění účetních, daňových nebo jiných zákonných povinností.

Vaše práva

V závislosti na příslušných právních předpisech můžete mít zejména právo:

získat informace o zpracování vašich osobních údajů,
požadovat přístup k vašim osobním údajům,
požadovat opravu nesprávných nebo neúplných údajů,
požadovat výmaz osobních údajů,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti určitým způsobům zpracování,
požadovat přenositelnost údajů,
odvolat svůj souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Uplatnění těchto práv může podléhat podmínkám a výjimkám stanoveným právními předpisy.

Pokud chcete některé ze svých práv uplatnit, kontaktujte nás na adrese info@emaboutique.cz.

Můžeme vás požádat o ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

Stížnosti

Pokud máte pochybnosti o způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, doporučujeme nejprve kontaktovat nás na adrese info@emaboutique.cz.

Máte rovněž právo obrátit se na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

Bezpečnost osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání informací na internetu však nelze považovat za absolutně bezpečný.

Odkazy na webové stránky třetích stran

Náš internetový obchod může obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby provozované třetími stranami.

Za obsah, zabezpečení nebo postupy ochrany osobních údajů těchto webových stránek neneseme odpovědnost. Doporučujeme přečíst si zásady ochrany osobních údajů každé služby, kterou navštívíte.

Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v souvislosti se změnami našich služeb, používaných technologií nebo právních požadavků.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem poslední aktualizace.

Kontakt

Máte-li jakékoliv otázky týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, kontaktujte nás:

Ema Boutique
E-mail: info@emaboutique.cz