Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. září 2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání internetového obchodu Ema Boutique, nákup zboží a práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem.

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Ema Boutique.

Kupujícím může být spotřebitel nebo jiná osoba. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.

Pokud je kupujícím spotřebitel, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva vyplývající z platných právních předpisů.

Internetový obchod je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě má informativní charakter.

Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, varianty, množství, způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zvoleného zboží.

Po přijetí objednávky může být kupujícímu automaticky zaslán e-mail potvrzující její přijetí.

Kupní smlouva vzniká přijetím objednávky prodávajícím, případně potvrzením jejího zpracování nebo odeslání zboží.

Prodávající může objednávku před jejím přijetím odmítnout nebo zrušit zejména v případě, že:

• zboží není dostupné,
• byla uvedena zjevně nesprávná cena,
• došlo k technické chybě,
• existuje důvodné podezření na podvodné nebo neoprávněné jednání,
• není možné objednávku doručit na uvedenou adresu.

Pokud již byla platba provedena a objednávka bude zrušena, bude zákazníkovi příslušná částka vrácena.

3. Ceny a platby

Veškeré ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách, není-li uvedeno jinak.

Konečná cena objednávky je zákazníkovi zobrazena před jejím odesláním.

K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu nebo jiné poplatky, pokud jsou před dokončením objednávky řádně uvedeny.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

Dostupné platební metody jsou zobrazeny při dokončení objednávky.

Platby mohou být zpracovávány prostřednictvím externích poskytovatelů platebních služeb.

4. Zboží

Prodávající se snaží zobrazovat fotografie, barvy, velikosti, vlastnosti a popisy produktů co nejpřesněji.

Skutečné barvy zboží se mohou mírně lišit například v závislosti na nastavení obrazovky, osvětlení nebo zařízení zákazníka.

Drobné rozdíly, které nemění podstatné vlastnosti zboží, nemusí představovat vadu.

Prodávající může měnit sortiment, dostupnost nebo nabídku zboží.

U některých produktů může být dostupné pouze omezené množství.

5. Dostupnost zboží

Informace o skladové dostupnosti jsou průběžně aktualizovány.

Ve výjimečných případech může dojít k situaci, kdy bude produkt objednán současně více zákazníky a již nebude dostupný.

V takovém případě bude zákazník informován a případná uhrazená částka bude vrácena.

6. Doprava a doručení

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců dostupných při dokončení objednávky.

Cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny v internetovém obchodě nebo v samostatných zásadách dopravy.

Uvedené termíny doručení jsou zpravidla orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené okolnostmi, které nemůže rozumně ovlivnit, tím však nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Doprava a doručení.

7. Převzetí zásilky

Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav zásilky.

Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a kontaktovat nás na info@emaboutique.cz.

Nenahlášení poškození okamžitě při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel má při nákupu přes internet obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

Pro uplatnění odstoupení nás zákazník může kontaktovat na:

info@emaboutique.cz

Zboží musí být následně odesláno zpět způsobem uvedeným v našich Zásadách vrácení zboží.

Spotřebitel zpravidla nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud byl o této skutečnosti předem informován.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky podle pravidel stanovených právními předpisy a Zásadami vrácení zboží.

Podrobnější pravidla jsou uvedena v dokumentu Vrácení zboží a vrácení peněz.

9. Stav vráceného zboží

Spotřebitel může se zbožím nakládat pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností obdobně, jako by to bylo možné v kamenné prodejně.

Pokud zákazník se zbožím nakládá nad tento rozsah a jeho hodnota se tím sníží, může odpovídat za snížení hodnoty zboží.

10. Reklamace a vadné zboží

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, kterou zboží mělo již při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Pokud se vada projeví během prvního roku, zákon obecně vychází z předpokladu, že existovala již při převzetí, není-li prokázán opak.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím:

info@emaboutique.cz

Podle okolností může mít spotřebitel právo zejména na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

Podrobnosti mohou být uvedeny v samostatném reklamačním řádu.

11. Údaje objednávky a zákaznického účtu

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených při objednávce.

Zákazník by měl uvést zejména správné:

• jméno a příjmení,
• e-mail,
• telefonní číslo požadované pro doručení,
• fakturační údaje,
• doručovací adresu.

Prodávající nenese odpovědnost za problémy způsobené nesprávnými údaji poskytnutými zákazníkem, pokud je nemohl rozumně zjistit.

12. Slevy a propagační nabídky

Slevové kódy, množstevní slevy a jiné propagační nabídky se řídí podmínkami uvedenými u konkrétní nabídky.

Pokud není uvedeno jinak, různé slevové akce nemusí být vzájemně kombinovatelné.

Prodávající může odmítnout použití slevy v případě zjevného zneužití, technické chyby nebo podvodného jednání.

Již řádně uzavřené smlouvy tím nejsou dotčeny.

13. Chyby na webových stránkách

Přestože se snažíme udržovat informace správné a aktuální, mohou se výjimečně vyskytnout chyby například v:

• cenách,
• popisech,
• obrázcích,
• velikostech,
• dostupnosti,
• slevách,
• ceně dopravy,
• dodacích lhůtách.

Zjevné chyby můžeme opravit.

Pokud chyba ovlivní již vytvořenou objednávku, zákazníka budeme kontaktovat a další postup bude řešen v souladu s právními předpisy.

14. Používání internetového obchodu

Zákazník nesmí internetový obchod používat:

• k nezákonnému nebo podvodnému jednání,
• k narušování bezpečnosti webu,
• k šíření virů nebo škodlivého kódu,
• k neoprávněnému získávání údajů jiných osob,
• k obcházení zabezpečení,
• ke zneužívání platebních nebo slevových mechanismů,
• k porušování práv duševního vlastnictví.

Při závažném porušení těchto pravidel může být přístup k internetovému obchodu omezen.

15. Autorská práva a obsah webu

Texty, fotografie, grafika, logo, design a další obsah internetového obchodu mohou být chráněny autorskými právy nebo jinými právy duševního vlastnictví.

Bez příslušného oprávnění není dovoleno obsah internetového obchodu kopírovat, prodávat, distribuovat nebo využívat ke komerčním účelům.

16. Recenze, komentáře a obsah zákazníků

Pokud zákazník dobrovolně odešle recenzi, fotografii, komentář nebo jinou zpětnou vazbu, může být tento obsah po odpovídajícím souhlasu nebo v rozsahu dovoleném právními předpisy použit například na internetových stránkách nebo pro zákaznickou podporu.

Zákazník nesmí zveřejňovat obsah, který je:

• nezákonný,
• nepravdivý nebo úmyslně zavádějící,
• urážlivý nebo výhružný,
• porušující práva jiné osoby,
• obsahující škodlivý software.

17. Externí služby a odkazy

Internetový obchod může používat nebo obsahovat odkazy na služby třetích stran, například:

• Shopify,
• platební služby,
• dopravce,
• služby pro sledování zásilek,
• sociální sítě.

Tyto služby mohou mít vlastní obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

Za obsah a fungování služeb provozovaných nezávislými třetími stranami odpovídají jejich příslušní provozovatelé v rozsahu stanoveném právními předpisy.

18. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

Informace o cookies a obdobných technologiích mohou být uvedeny také v samostatných zásadách cookies.

19. Odpovědnost

Prodávající neodpovídá za škodu, která vznikla výhradně v důsledku nesprávného použití zboží zákazníkem nebo jednáním třetí osoby, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Internetové stránky nemusí být dostupné nepřetržitě a mohou být dočasně omezeny například z důvodu údržby nebo technických problémů.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit, ani zákonná práva spotřebitele.

20. Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud to povaha daného ustanovení umožňuje.

21. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tím nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní právní předpisy jejich země bydliště, pokud se podle příslušných pravidel použijí.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud vznikne mezi prodávajícím a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Pro běžný prodej zboží je příslušným subjektem:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

České právo ukládá prodávajícímu povinnost spotřebitele o příslušném subjektu mimosoudního řešení sporů informovat a uvést tuto informaci také v obchodních podmínkách, pokud na ně smlouva odkazuje.

23. Změny obchodních podmínek

Prodávající může tyto obchodní podmínky přiměřeně aktualizovat například v případě:

• změny právních předpisů,
• změny způsobu provozu internetového obchodu,
• změny používaných služeb,
• technických změn.

Na již uzavřené kupní smlouvy se použije verze obchodních podmínek účinná v okamžiku uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

24. Kontakt

V případě dotazů týkajících se objednávek nebo těchto obchodních podmínek nás můžete kontaktovat:

Ema Boutique
E-mail: info@emaboutique.cz